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Pilotage force de vente
Négociation Commerciale
Vendre par téléphone : émission d'appels
Techniques de vente: appliquer des outils performants
La réalisation d’enquête téléphonique en clientèle
Techniques de vente: théorie et pratique 16 17
Prendre contact, argumenter et conclure une vente
Communiquer par téléphone avec le client
Accueil client
Le recouvrement de créances par téléphone 2 3
La Relation clientèle
Accueil, communication commerciale et techniques de vente 2 3
Vendre en face à face
La gestion des réclamations

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