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Pilotage force de vente 19 20 21 22
Négociation Commerciale
Vendre par téléphone : émission d'appels 22 23
Techniques de vente: appliquer des outils performants
La réalisation d’enquête téléphonique en clientèle
Techniques de vente: théorie et pratique
Prendre contact, argumenter et conclure une vente 7 8
Communiquer par téléphone avec le client 15 16
Accueil client 5 6
Le recouvrement de créances par téléphone
La Relation clientèle 5 6 7
Accueil, communication commerciale et techniques de vente 13 14
Vendre en face à face
La gestion des réclamations 1 2

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