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Adaptation à l'emploi des standardistes 25 26
Bien accueillir en toutes circonstances 28 29
Savoir gérer les réclamations des clients
Accueil téléphonique 25 26
Etre secrétaire aujourd'hui
Adaptation à l'emploi des secrétaires médicales et hospitalières 25 26
Adaptation à l'emploi des secrétaires / assistantes de direction 27 28
Secrétaire polyvalente et secrétaire commerciale
Formation juridique des secrétaires et assistantes 20 21
Perfectionnement des secrétaires et assistantes 20 21 22
Gérer les appels téléphoniques
Valoriser l'image de l'entreprise ou l'esprit de service 19 20 21
Prendre des notes et rédiger un compte-rendu
Dynamisez votre fonction, faîtes gagner du temps à vos managers 26 27 28

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