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  Paris, Lyon, Lille                                            dates  

DI044 Client mystère
formations (plus) OBJECTIFS DE LA FORMATION
formations (moins) PROGRAMME DE LA FORMATION
Premier jour
Chaque participant(e) se rend en boutique afin d'évaluer l'accueil et la prise en charge par les vendeurs.
Il suit un scénario de visite pré-établi et "décortique" les différentes phases de la vente.
Ses observations sont notées sur une grille d'évaluation factuelle qui traite 5 thèmes principaux :
   -L'extérieur boutique
   -L'intérieur boutique
   -L'accueil
   -La vente
   -La prise de congé
   -La phase de contact et l’accueil
Deuxième jour
Un débriefing est ensuite organisé et chaque participant fait l'analyse de sa visite.
L’objectif est de se confronter à la "réalité terrain" qui permet une prise de conscience rapide des bons et des mauvais comportements inhérents à la fonction vente.
formations (moins) PERSONNES CONCERNEES
Toute personne désireuse de perfectionner ses techniques de vente.
formations (moins) PRE REQUIS
Aucun.
formations (moins) LE FORMATEUR
Spécialiste des domaines commercial, marketing, management et communication inter-personnelle.
Praticien en PNL et analyse transactionnelle.
formations (moins) METHODES PEDAGOGIQUES
Apports théoriques et méthodologiques.
Progression rapide grâce aux exercices.
Mises en applications concrètes à partir de débats et réunions sur vidéo.
formations (moins) DUREE ET TARIF
Durée : 2 jours.
Intra entreprise. Lieu de formation : dans la ville de votre choix.
Inter entreprises à Paris, Lyon, Lille, Lisieux. Tarif par personne : 1 150 Euros H.T.
------ MODALITES D'EVALUATION DE LA FORMATION
Tests de contrôle des connaissances à l’aide de QCM.
------ ACCESSIBILITE DES FORMATIONS AUX PERSONNES HANDICAPEES
Nos formations sont accessibles aux personnes handicapées. Pour en savoir plus.

Les prochaines dates de la formation DI044 : Client mystère
Du  02  Décembre  2021  au  03  Décembre  2021
Du  02  Février  2022  au  03  Février  2022
Du  30  Mars  2022  au  31  Mars  2022
Du  04  Mai  2022  au  05  Mai  2022

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FORMATION HOTELLERIE-RESTAURATION  •  FORMATION SERVICES PUBLICS