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DI043 L’art de vendre
formations (moins) OBJECTIFS DE LA FORMATION
Améliorer ses performances grâce à des techniques de vente adaptées.
formations (moins) PROGRAMME DE LA FORMATION
Comportement du client et changements fondamentaux
Les changements du marché et ses conséquences
Le client aujourd’hui
La phase de contact et l’accueil
Le comportement non verbal
L’écoute active
Exercices pratiques
Etablir une relation de confiance
Les composantes essentielles d’un acte de vente
Les règles de comportement efficaces
Les comportements verbaux
La découverte des besoins
La technique des questions
Apprendre à se « centrer sur l’autre »
Les motivations d’achat
Savoir faire la bonne présentation
Argumentaire et argumentation
Synthèse : qu’est ce qu’un argument efficace ?
Les 7 règles d’or de la communication persuasive
Exercices pratiques
La réponse aux objections
Qu’est ce qu’une objection ?
Comment traiter une objection ?
L’objection prix
Exercices pratiques
Les services et moyens de fidélisation
Les services en boutique
Les services apportés par le vendeur
Le S.A.V
Connaître les services et savoir les proposer
Les réclamations
Attitudes du client
Attitudes du vendeur
Comment traiter les réclamations ?
formations (moins) PERSONNES CONCERNEES
Toute personne désireuse de perfectionner ses techniques de vente.
formations (moins) PRE REQUIS
Aucun.
formations (moins) LE FORMATEUR
Spécialiste des domaines commercial, marketing, management et communication inter-personnelle.
Praticien en PNL et analyse transactionnelle.
formations (moins) METHODES PEDAGOGIQUES
Apports théoriques et méthodologiques.
Progression rapide grâce aux exercices.
Mises en applications concrètes à partir de débats et réunions sur vidéo.
formations (moins) DUREE ET TARIF
Durée : 2 jours.
Intra entreprise. Lieu de formation : dans la ville de votre choix.
Inter entreprises à Paris, Lyon, Lille, Lisieux. Tarif par personne : 1 150 Euros H.T.

Les prochaines dates de la formation DI043 : Art de vendre
Du  21  Janvier  2021  au  22  Janvier  2021
Du  08  Mars  2021  au  09  Mars  2021
Du  23  Juin  2021  au  24  Juin  2021

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FORMATION HOTELLERIE-RESTAURATION  •  FORMATION SERVICES PUBLICS