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FORMATIONS DISTRIBUTION
ProFormalys > Distribution > Le fichier client

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  Paris, Lyon, Lille                                            dates  

DI047 Le fichier client
formations (moins) OBJECTIFS DE LA FORMATION
Savoir constituer un fichier client et l’utiliser avec efficacité pour le suivi commercial.
formations (moins) PROGRAMME DE LA FORMATION
Quel est l'intérêt du fichier client ?
Définition
Avantages et inconvénients
Quand et comment demander les coordonnées du client ?
Sélection du client
Comportement verbal
De quelles informations avons nous besoin ?
Informations générales
Informations "one to one"
Le suivi commercial
La relance téléphonique
Etablir un bon relationnel client
Savoir proposer des services
Exercices pratiques
Exercices
formations (moins) PERSONNES CONCERNEES
Toute personne travaillant en distribution.
formations (moins) PRE REQUIS
Aucun.
formations (moins) LE FORMATEUR
Spécialiste des domaines commercial, marketing, management et communication inter-personnelle.
Praticien en PNL et analyse transactionnelle.
formations (moins) METHODES PEDAGOGIQUES
Apports théoriques et méthodologiques.
Progression rapide grâce aux exercices.
Mises en applications concrètes à partir de débats et réunions sur vidéo.
formations (moins) DUREE ET TARIF
Durée : 2 jours.
Intra entreprise. Lieu de formation : dans la ville de votre choix.
Inter entreprises à Paris, Lyon, Lille, Lisieux. Tarif par personne : 1 150 Euros H.T.

Les prochaines dates de la formation DI047 : Fichier Client
Du  26  Novembre  2020  au  27  Novembre  2020
Du  15  Février  2021  au  16  Février  2021
Du  25  Mars  2021  au  26  Mars  2021
Du  10  Mai  2021  au  11  Mai  2021

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FORMATION HOTELLERIE-RESTAURATION  •  FORMATION SERVICES PUBLICS