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...FORMATIONS DISTRIBUTION...FORMATIONS TRES SPECIALISEES...

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DI064 Vendeur conseil brun blanc gris
formations (moins) OBJECTIFS DE LA FORMATION
Se spécialiser dans la vente des produits techniques : TV, HIFI, Vidéo, Téléphonie, Informatique, Petit et Gros Electroménager.
formations (moins) PROGRAMME DE LA FORMATION
TECHNIQUES DE VENTE
Comportement du client et changements fondamentaux
   -Les changements du marché et ses conséquences
   -Le client aujourd’hui
La phase de contact et l’accueil
   -Le comportement non verbal
   -L’écoute active
   -Exercices pratiques
Etablir une relation de confiance
   -Les composantes essentielles d’un acte de vente
   -Les règles de comportement efficaces
   -Les comportements verbaux
La découverte des besoins
   -La technique des questions
   -Apprendre à se « centrer sur l’autre »
   -Les motivations d’achat
Savoir faire la bonne présentation
   -Argumentaire et argumentation
   -Synthèse : qu’est-ce qu’un argument efficace ?
   -Les règles d’or de la communication persuasive
   -Exercices pratiques
La réponse aux objections
   -Qu’est-ce qu’une objection ?
   -Comment traiter une objection ?
   -L’objection prix
   -Exercices pratiques
Les services et moyens de fidélisation
   -Les services en boutique
   -Les services apportés par le vendeur
   -Le S.A.V, l’extension de garantie, la livraison et la mise en service
   -Connaître les services et savoir les proposer
Les réclamations
   -Attitudes du client
   -Attitudes du vendeur
   -Comment traiter les réclamations ?
TECHNOLOGIE PRODUIT
Présentation par type de produit
GESTION DE RAYON
Le circuit des marchandises
La politique prix
L’animation du rayon
La gestion commerciale
formations (moins) PERSONNES CONCERNEES
Toute personne souhaitant assurer une fonction de vendeur conseil brun blanc gris.
formations (moins) PRE REQUIS
Aucun.
formations (moins) LE FORMATEUR
Spécialiste de la grande distribution.
formations (moins) METHODES PEDAGOGIQUES
Outre les apports théoriques illustrés de nombreux exemples et immédiatement suivis d'exercices pratiques, la formation est construite sur le vécu et l'échange d’expérience.
formations (moins) DUREE ET TARIF
Durée : 5 jours.
Intra entreprise. Lieu de formation : dans la ville de votre choix.
Inter entreprises à Paris, Lyon, Lille, Lisieux. Tarif par personne : 1 990 Euros H.T.

Les prochaines dates de la formation DI064 : Vendeur conseil brun blanc gris
Du  07  Décembre  2020  au  11  Décembre  2020
Du  01  Février  2021  au  05  Février  2021
Du  29  Mars  2021  au  02  Avril  2021
Du  21  Juin  2021  au  25  Juin  2021

FORMATION INDUSTRIE  •  FORMATION BANQUE  •  FORMATION BTP  •  FORMATION SECURITE  •  FORMATION DISTRIBUTION  •  FORMATION SANTE
FORMATION HOTELLERIE-RESTAURATION  •  FORMATION SERVICES PUBLICS