| DO007 |
Construire et maîtriser un système documentaire de qualité
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OBJECTIFS DE LA FORMATION
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Comprendre les exigences de la norme ISO 9001 relative aux systèmes qualité.
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Identifier et approfondir le système documentaire qualité
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PROGRAMME DE LA FORMATION
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| La qualité |
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Pourquoi la qualité ? |
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Quelques définitions : qualité ; non qualité ; gestion de la qualité ; qualité totale ; satisfaction du client ; amélioration continue |
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Les coûts de la qualité : coûts de prévention et coûts de détection |
| Présentation générale de la norme ISO 9001 relative aux systèmes qualité |
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Système de management de la qualité : exigences générales ; processus |
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Responsabilité de la direction |
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Management des ressources |
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Réalisation du produit et / ou du service |
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Mesure / analyse et amélioration |
| L’architecture du système documentaire |
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La pyramide documentaire |
| Les règles de la maîtrise documentaire |
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Règles principales |
| Le manuel qualité |
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Procédures de gestion documentaire |
| Notions sur la certification |
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Principales notions |
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PERSONNES CONCERNEES
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Responsables et chargés de mission Qualité, projet de Certification ISO 9001.
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PRE REQUIS
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Aucun.
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LE FORMATEUR
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Spécialiste de la documentation et de l’archivage.
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METHODES PEDAGOGIQUES
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Alternance d’exposés théoriques et d’exemples.
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Mises en application.
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DUREE ET TARIF
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Durée : 1 jour
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Intra entreprise. Lieu de formation : dans la ville de votre choix.
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Inter entreprises à Paris, Lyon, Lille, Lisieux.
Tarif par personne : 650 Euros H.T.
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QUESTIONNAIRE D'ANALYSE DU BESOIN
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L'apprenant renseigne un questionnaire d’analyse du besoin afin que le formateur prenne connaissance d’une part de son activité,
de son niveau de compétence, de ses préférences d’apprentissage et des objectifs opérationnels spécifiques. Il s’agit aussi de confirmer que l’apprenant dispose des prérequis pour suivre la formation. Ce dernier exprime enfin, en confidentialité, l’existence d’un handicap à prendre en compte par le Référent Handicap au niveau des moyens d'apprentissage ainsi que de l'assistance technique et d'accompagnement nécessaire.
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ACCESSIBILITE DES FORMATIONS AUX PERSONNES HANDICAPEES
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Nos formations sont accessibles aux personnes handicapées.
Afin de mettre en œuvre toutes les mesures d'accompagnement nécessaires à la formation de la personne en situation de handicap permanent ou temporaire, l'apprenant
contacte en amont de la formation le conseiller ProFormalys afin d'être mis en relation avec le Référent Handicap.
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MODALITES D'EVALUATION DE LA FORMATION
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Tests de contrôle des connaissances à l’aide de QCM. L’évaluation permet de mesurer le niveau d'atteinte des objectifs opérationnels par l'apprenant.
La formation est sanctionnée par une attestation individuelle de fin de formation avec une évaluation des acquis mentionnant le niveau d'acquisition de l'apprenant.
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MESURE DE LA SATISFACTION DE L’APPRENANT
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A l’issue de la formation, l’apprenant indique son niveau de satisfaction en termes d’organisation, de conditions d’accueil, de qualités pédagogiques du formateur ainsi que des méthodes, moyens et supports d'apprentissage utilisés. Cette mesure de la satisfaction fait l'objet d'un enregistrement par le groupe ProFormalys en vue de l'analyse et du traitement des appréciations formulées. Cette analyse concerne d’une part la formation proprement dite et d’autre part plus globalement l’activité du centre de formation.
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COMPTE RENDU DU FORMATEUR
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A l’issue de la formation, le formateur rédige un compte rendu indiquant le contexte de la formation, les objectifs spécifiques des participants en lien avec leur activité professionnelle, les méthodes pédagogiques employées, le retour des participants et les compléments éventuels apportés au programme en fonction des demandes de ces derniers.
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Le 24 Mai 2024