| SEC021 |
Agent de sécurité : Gérer les agressions
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OBJECTIFS DE LA FORMATION
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Maîtriser les phases de l’interpellation, placement de sécurité et gestion du client.
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Identifier les éléments d’un conflit.
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Mettre en place une stratégie de résolution de conflit.
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Gérer ses émotions et son stress en situations professionnelles.
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Adapter son comportement dans une situation de conflit.
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Maîtriser un individu agressif physiquement - Formation pratique.
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PROGRAMME DE LA FORMATION
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| L’interpellation |
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Les comportements clefs des agents de sécurité
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-La communication non verbale |
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-Le vocabulaire |
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Les placements de sécurité
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-La protection |
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-L’intervention |
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-Les distances de sécurité |
| Comprendre la notion de conflit |
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Les différentes phases du conflit |
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Les facteurs déclencheurs des tensions |
| Les stratégies de gestion de conflits |
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Les types de stratégie |
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Les techniques de détachement |
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Gérer son stress et ses émotions |
| Rappel sur les Bases Juridiques |
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Articles 122-5 - Légitime Défense, 223-6 - Non assistance à personne en danger, art. 53, flagrant délit, art. 73, droit d’appréhender |
| Conduite à adopter en cas d’agression physique : formation pratique |
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L’immobilisation : moyens de contrôle et de maîtrise |
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Les points sensibles |
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Les techniques de dégagements |
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L’esquive sur coups |
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L’esquive sur arme blanche |
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PERSONNES CONCERNEES
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Agent de sécurité.
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(moins) |
PRE REQUIS
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Aucun.
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LE FORMATEUR
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Spécialiste de la sécurité.
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METHODES PEDAGOGIQUES
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Formation théorique et pratique. |
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DUREE ET TARIF
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QUESTIONNAIRE D'ANALYSE DU BESOIN
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L'apprenant renseigne un questionnaire d’analyse du besoin afin que le formateur prenne connaissance d’une part de son activité,
de son niveau de compétence, de ses préférences d’apprentissage et des objectifs opérationnels spécifiques. Il s’agit aussi de confirmer que l’apprenant dispose des prérequis pour suivre la formation. Ce dernier exprime enfin, en confidentialité, l’existence d’un handicap à prendre en compte par le Référent Handicap au niveau des moyens d'apprentissage ainsi que de l'assistance technique et d'accompagnement nécessaire.
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ACCESSIBILITE DES FORMATIONS AUX PERSONNES HANDICAPEES
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Nos formations sont accessibles aux personnes handicapées.
Afin de mettre en œuvre toutes les mesures d'accompagnement nécessaires à la formation de la personne en situation de handicap permanent ou temporaire, l'apprenant
contacte en amont de la formation le conseiller ProFormalys afin d'être mis en relation avec le Référent Handicap.
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MODALITES D'EVALUATION DE LA FORMATION
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Tests de contrôle des connaissances à l’aide de QCM. L’évaluation permet de mesurer le niveau d'atteinte des objectifs opérationnels par l'apprenant.
La formation est sanctionnée par une attestation individuelle de fin de formation avec une évaluation des acquis mentionnant le niveau d'acquisition de l'apprenant.
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MESURE DE LA SATISFACTION DE L’APPRENANT
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A l’issue de la formation, l’apprenant indique son niveau de satisfaction en termes d’organisation, de conditions d’accueil, de qualités pédagogiques du formateur ainsi que des méthodes, moyens et supports d'apprentissage utilisés. Cette mesure de la satisfaction fait l'objet d'un enregistrement par le groupe ProFormalys en vue de l'analyse et du traitement des appréciations formulées. Cette analyse concerne d’une part la formation proprement dite et d’autre part plus globalement l’activité du centre de formation.
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COMPTE RENDU DU FORMATEUR
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A l’issue de la formation, le formateur rédige un compte rendu indiquant le contexte de la formation, les objectifs spécifiques des participants en lien avec leur activité professionnelle, les méthodes pédagogiques employées, le retour des participants et les compléments éventuels apportés au programme en fonction des demandes de ces derniers.
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Du 27 Mai 2024 au 28 Mai 2024