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SA005 Gérer l’agressivité des interlocuteurs à l’hôpital
2 jours
1150 € HT
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Savoir gérer l’agressivité de ses interlocuteurs en milieu hospitalier en adoptant une attitude et un comportement adaptés en situation de conflits et de violence. Savoir déterminer les origines des conflits, le niveau des conflits ainsi que leurs conséquences. Connaître les aides et recours internes au sein d'un centre hospitalier. Plus sur la formation PdF.
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