FORMATIONS SECRETARIAT ACCUEIL ProFormalys > Secrétariat ...FORMATIONS SECRETARIAT ACCUEIL...FORMATIONS TRES SPECIALISEES...                                                      (plus) ACCUEIL (moins) ACCUEIL TELEPHONIQUE SE013 Accueil téléphonique 2 jours 1150 € HT Dates de stage Inscription Apprendre toutes les techniques de l'accueil par téléphone pour savoir mieux répondre aux clients ou au public. Savoir accueillir est la base de toute communication. Etre à l'écoute des besoins des interlocuteurs, les écouter et reformuler leur demande. Savoir répondre en véritable professionnel et conclure avec amabilité. Plus sur la formation  PdF. SE026 Gérer les appels téléphoniques 2 jours 1150 € HT Dates de stage Inscription Acquérir les principes fondamentaux de l'accueil par téléphone, les techniques de la communication verbale et la maîtrise de l'outil téléphone. Savoir gérer les appels avec un accueil téléphonique de qualité. Savoir gérer les clients difficiles et exigeants en adoptant un comportement positif. Transmettre une image valorisant son entreprise. Plus sur la formation  PdF. SE030 Mieux communiquer par téléphone 2 jours 1150 € HT Dates de stage Inscription Acquérir les principes fondamentaux de l'accueil par téléphone, les techniques de la communication verbale et la maîtrise de l'outil téléphone. Savoir gérer les appels avec un accueil téléphonique de qualité. Savoir gérer les clients difficiles et exigeants en adoptant un comportement positif. Transmettre une image valorisant son entreprise. Plus sur la formation  PdF. (plus) ECRITS PROFESSIONNELS (moins) COMMUNICATION PROFESSIONNELLE SE027 Valoriser l'image de l'entreprise ou l'esprit de service 3 jours 1550 € HT Dates de stage Inscription Par une attitude professionnelle irréprochable, valoriser l'image de son entreprise ou de son service à travers un accueil performant, une bonne organisation et une parfaite maîtrise de soi. Apprendre à gérer les situations difficiles dans son environnement professionnel, à gérer son stress et à se positionner clairement entre fermeté et diplomatie. Plus sur la formation  PdF. SE031 Devenez l'ambassadrice idéale en individualisant votre communication 3 jours 1550 € HT Dates de stage Inscription Mieux se connaître en identifiant son évolution dans le temps. Renforcer les synergies avec son ou ses patron(s) et ses différents interlocuteurs. Etre source de modération des stress des équipes et pouvoir prévenir les conflits, en instaurant des contacts constructifs. Savoir gérer son propre stress de façon positive. Plus sur la formation  PdF. (plus) CLASSEMENT (plus) COMPETENCES FONDAMENTALES (plus) SECRETARIAT SPECIALISE (plus) COMPETENCES JURIDIQUES