Organisme de formation ProFormalys Formation Hotellerie Restauration
PrésentationMétierTransversalesRecrutementActivitésLiensContactFormation achatsFormation bureautiqueFormation dessinFormation commercialFormation exportFormation communicationFormation droitFormation de formateursFormation gestionFormation informatique GEDFormation internetFormation languesFormation managementFormation marketingFormation préventionFormation qualitéFormation ressources humainesFormation secrétariatbleuformation secrétariat accueil Paris
organisme de formation secrétariat accueil Paris

FORMATIONS SECRETARIAT ACCUEIL
ProFormalys > Secrétariat

...FORMATIONS SECRETARIAT ACCUEIL...FORMATIONS TRES SPECIALISEES...

  Paris, Lyon, Lille                                             dates  
  

formations (plus) ACCUEIL
formations (moins) ACCUEIL TELEPHONIQUE
SE013 Accueil téléphonique
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription
Apprendre toutes les techniques de l'accueil par téléphone pour savoir mieux répondre aux clients ou au public. Savoir accueillir est la base de toute communication. Etre à l'écoute des besoins des interlocuteurs, les écouter et reformuler leur demande. Savoir répondre en véritable professionnel et conclure avec amabilité. Plus sur la formation  PdF.
SE026 Gérer les appels téléphoniques
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription
Acquérir les principes fondamentaux de l'accueil par téléphone, les techniques de la communication verbale et la maîtrise de l'outil téléphone. Savoir gérer les appels avec un accueil téléphonique de qualité. Savoir gérer les clients difficiles et exigeants en adoptant un comportement positif. Transmettre une image valorisant son entreprise. Plus sur la formation  PdF.
SE030 Mieux communiquer par téléphone
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription
Acquérir les principes fondamentaux de l'accueil par téléphone, les techniques de la communication verbale et la maîtrise de l'outil téléphone. Savoir gérer les appels avec un accueil téléphonique de qualité. Savoir gérer les clients difficiles et exigeants en adoptant un comportement positif. Transmettre une image valorisant son entreprise. Plus sur la formation  PdF.
formations (moins) ECRITS PROFESSIONNELS
SE028 Prendre des notes et rédiger un compte-rendu
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription
Chaque appel téléphonique véhicule l'image de votre entreprise. Il faut de vraies compétences pour traiter les appels avec courtoisie et trouver les mots justes. Améliorer votre aisance au téléphone. Gagner du temps et de l'efficacité. Se sortir habilement des situations difficiles. Valoriser votre service et gagner la satisfaction de vos clients. Plus sur la formation  PdF.
SE033 Orthographe
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription
Amener les personnes ayant des difficultés en orthographe à s'auto-corriger afin de rédiger avec davantage de facilité. Rappel sur les conjugaisons, les temps, les accords, les homophones et les formes. Enrichir son vocabulaire, en particulier son langage professionnel en recherchant des synonymes adaptés. Plus sur la formation  PdF.
SE035 Lecture rapide et efficace
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription
La formation doit permettre à chaque participant d'améliorer sa vitesse de lecture et sa capacité de mémorisation, d'identifier les éléments essentiels d'un texte d'information ou d'un écrit professionnel, d'acquérir des méthodes de restitution immédiate et structurée et d'améliorer ainsi son efficacité dans le traitement de l'information opérationnelle. Plus sur la formation  PdF.
SE036 Ecriture rapide
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription
Prendre des notes rapidement lors d'entretiens téléphoniques ou en face à face ou encore lors de réunions. Apprendre le système français d’écriture abrégée, méthode fondée sur l'utilisation directe des lettres de l'alphabet, accents et signes de ponctuation. S’entraîner à la vitesse à l’aide de textes dictés à des vitesses croissantes de 40 mots par minute jusqu’à 80 mots par minute. Plus sur la formation  PdF.
formations (plus) COMMUNICATION PROFESSIONNELLE
formations (moins) CLASSEMENT
SE034 Classer pour retrouver
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription
Apprendre à classer les documents pour les retrouver plus facilement. Connaître les différentes méthodes de classement. Savoir élaborer un plan de classement lisible par tous les utilisateurs ainsi qu'une procédure de classement simple, claire et efficace. Savoir exploiter aussi bien le support informatique que le support papier. Plus sur la formation  PdF.
formations (plus) COMPETENCES FONDAMENTALES
formations (plus) SECRETARIAT SPECIALISE
formations (moins) COMPETENCES JURIDIQUES
SE023 Formation juridique des secrétaires et des assistantes
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription
Avoir une connaissance de l'environnement juridique, des procédures et du langage juridique afin de mieux se situer dans son cadre professionnel. Assurer le secrétariat en maîtrisant et en garantissant le respect des formalités juridiques. Connaître le fonctionnement des organes de direction, de surveillance et de contrôle selon la forme juridique des sociétés. Plus sur la formation  PdF.