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SECRETARIAT ACCUEIL


  
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formations (plus) COMMUNICATION PROFESSIONNELLE
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formations (plus) COMPETENCES FONDAMENTALES
formations (moins) SECRETARIAT SPECIALISE
SE006 Adaptation à l'emploi des standardistes
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription
Connaître les principes et les techniques de communication appliqués au téléphone. Maîtriser les situations d'accueil et savoir résoudre les problèmes les plus fréquents. S'entraîner à l'accueil téléphonique, à l'écoute active et à la prise de notes. Acquérir les bases du comportement de la standardiste pour obtenir la satisfaction du client, informer et orienter vite et bien son interlocuteur. Plus sur la formation  PdF.
SE017 Adaptation à l'emploi des secrétaires médicales et hospitalières
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription
Connaître les principes et les techniques de communication. Maîtriser les situations professionnelles, s'adapter aux interlocuteurs et gérer les tensions. S'entraîner aux techniques de l'accueil physique et de l'accueil téléphonique. Savoir organiser son travail, gérer son temps et traiter efficacement les informations. Plus sur la formation  PdF.
SE018 Adaptation à l'emploi des secrétaires / assistantes de direction
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription
Connaître les responsabilités de la secrétaire / assistante de direction. Savoir organiser son travail, gérer son temps et suivre les dossiers ou les décisions. Acquérir les techniques de la communication professionnelle, savoir gérer les conflits et maîtriser son stress. Savoir traiter l'information, travailler en équipe ou en réseau et être capable de suivre un projet. Plus sur la formation  PdF.
SE019 Secrétaire polyvalente et secrétaire commerciale
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription
Etre capable de clarifier les objectifs et priorités de sa fonction. Répartir efficacement la charge de l'activité à court, moyen et long terme. Savoir faire face aux impondérables et distinguer l'urgent de l'important. Optimiser la collaboration avec son responsable et l'équipe. Maîtriser les techniques de bureautique, de messagerie électronique et de communication. Plus sur la formation  PdF.
formations (plus) COMPETENCES JURIDIQUES