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SE026 Gérer les appels téléphoniques
QUIZ
Choisir une ou plusieurs tournures de phrase qui respectent les règles de l'art en matière de communication téléphonique.
Question-1
Je vous dérange?
Avez-vous quelques minutes à me consacrer s'il vous plaît ?
Question-2
Vous avez bien fait de m'en parler.
Vous êtes le premier à nous dire ça.
Vous êtes le premier à qui ça arrive.
Je vous remercie de votre remarque.
Question-3
Une erreur est peu probable, toutefois ...
Nous n'avons pas pu nous tromper.
Question-4
Je n'y peux rien.
Je vais vous aider à trouver une solution.
Ce n'est pas mon problème.
Question-5
Pas avant le ...
Dès le ...
A partir de ...
Question-6
Je vous comprend tout à fait.
Oui, mais ...
Mais pas du tout ...
Je comprends votre réaction.
Question-7
Je me suis mal exprimé.
Vous m'avez mal compris.
Question-8
Si j'étais à votre place ...
Je vous conseille de ...
Vous ne devez pas ...

Les prochaines dates de la formation SE026 : Gérer les appels téléphoniques
Du  26  Octobre  2020  au  27  Octobre  2020
Du  25  Novembre  2020  au  26  Novembre  2020
Du  04  Janvier  2021  au  05  Janvier  2021
Du  24  Mars  2021  au  25  Mars  2021
Du  11  Mai  2021  au  12  Mai  2021

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