| GC038 |
Recouvrement des créances et gestion des impayés
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OBJECTIFS DE LA FORMATION
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Permettre au personnel du service financier et comptable de prévenir les incidents de paiement,
de maîtriser la préparation du recouvrement, exécuter les différents types de recouvrement et de maîtriser
les documents afférents ainsi que des logiciels d'analyse du risque clients.
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PROGRAMME DE LA FORMATION
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| Recouvrement amiable |
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Analyse du contexte de l'entreprise, les pratiques actuelles |
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La préparation du recouvrement amiable |
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L'exécution du recouvrement amiable |
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Le suivi du recouvrement amiable
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-Recouvrement contentieux |
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Le recouvrement prêt contentieux |
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Le recouvrement à l'export |
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Les documents types de relance
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-Prévention du risque client |
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Les logiciels de prévention du risque clients
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-Recouvrement par téléphone |
| Le téléphone est un outil stratégique dans la gestion des incidents de paiement et de suivi du portefeuille clients |
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Techniques de recouvrement par téléphone |
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Exercices filmés en vidéo et commentés |
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Cassette vidéo d'auto formation |
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PERSONNES CONCERNEES
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Toute personne du service comptable et financier.
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L'expérience montre que ce type de formation dispensée aussi auprès des forces commerciales est très positif.
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PRE REQUIS
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Aucun.
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LE FORMATEUR
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Spécialiste en gestion, finances et comptabilité. |
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METHODES PEDAGOGIQUES
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Les formations sont initiées à partir des situations concrètes et réelles du personnel en formation.
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Le formateur adapte son discours aux besoins réels du terrain.
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Les stagiaires travaillent dans et sur leur environnement habituel.
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En accord avec notre démarche qualité et conformément à la législation actuelle, une évaluation des stagiaires est faite avant et après le stage.
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DUREE ET TARIF
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Durée : 2 jours.
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Intra entreprise. Lieu de formation : dans la ville de votre choix.
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Inter entreprises à Paris, Lyon, Lille, Lisieux.
Tarif par personne : 1 150 Euros H.T.
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QUESTIONNAIRE D'ANALYSE DU BESOIN
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L'apprenant renseigne un questionnaire d’analyse du besoin afin que le formateur prenne connaissance d’une part de son activité,
de son niveau de compétence, de ses préférences d’apprentissage et des objectifs opérationnels spécifiques. Il s’agit aussi de confirmer que l’apprenant dispose des prérequis pour suivre la formation. Ce dernier exprime enfin, en confidentialité, l’existence d’un handicap à prendre en compte par le Référent Handicap au niveau des moyens d'apprentissage ainsi que de l'assistance technique et d'accompagnement nécessaire.
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ACCESSIBILITE DES FORMATIONS AUX PERSONNES HANDICAPEES
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Nos formations sont accessibles aux personnes handicapées.
Afin de mettre en œuvre toutes les mesures d'accompagnement nécessaires à la formation de la personne en situation de handicap permanent ou temporaire, l'apprenant
contacte en amont de la formation le conseiller ProFormalys afin d'être mis en relation avec le Référent Handicap.
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MODALITES D'EVALUATION DE LA FORMATION
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Tests de contrôle des connaissances à l’aide de QCM. L’évaluation permet de mesurer le niveau d'atteinte des objectifs opérationnels par l'apprenant.
La formation est sanctionnée par une attestation individuelle de fin de formation avec une évaluation des acquis mentionnant le niveau d'acquisition de l'apprenant.
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MESURE DE LA SATISFACTION DE L’APPRENANT
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A l’issue de la formation, l’apprenant indique son niveau de satisfaction en termes d’organisation, de conditions d’accueil, de qualités pédagogiques du formateur ainsi que des méthodes, moyens et supports d'apprentissage utilisés. Cette mesure de la satisfaction fait l'objet d'un enregistrement par le groupe ProFormalys en vue de l'analyse et du traitement des appréciations formulées. Cette analyse concerne d’une part la formation proprement dite et d’autre part plus globalement l’activité du centre de formation.
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COMPTE RENDU DU FORMATEUR
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A l’issue de la formation, le formateur rédige un compte rendu indiquant le contexte de la formation, les objectifs spécifiques des participants en lien avec leur activité professionnelle, les méthodes pédagogiques employées, le retour des participants et les compléments éventuels apportés au programme en fonction des demandes de ces derniers.
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Du 04 Juin 2024 au 05 Juin 2024