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SE013 Accueil téléphonique
QUIZ
Choisir une ou plusieurs tournures de phrase qui respectent les règles de l'art en matière de communication téléphonique.
Question-1
C’est de la part ?
Qui dois-je annoncer ?
Pouvez-vous me rappeler votre nom s'il vous plaît ?
Question-2
C’est pourquoi ?
Quel est l’objet de votre appel s'il vous plaît ?
C’est à quel sujet s'il vous plaît ?
Question-3
Avez-vous déjà été en contact avec?
Il vous connaît?
Question-4
Je vous écoute, Monsieur.
Quel est votre problème, Monsieur?
En quoi puis-je vous aider, Monsieur?
Question-5
Merci de rester en ligne, je vérifie si Monsieur est disponible.
Je vais voir si je peux le déranger.
Question-6
Je vais voir si c’est possible.
Je me renseigne.
Je ne suis pas au courant.
Question-7
Monsieur est en entretien. Puis-je prendre un message ?
Il ne peut pas vous prendre maintenant.
Question-8
Il n’est jamais là.
Monsieur est difficile à joindre.

Les prochaines dates de la formation SE013 : Accueil téléphonique
Du  07  Octobre  2020  au  08  Octobre  2020
Du  09  Décembre  2020  au  10  Décembre  2020

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