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FORMATION
MANAGEMENT
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3
jours
1550
€ HT
Dates de stage
Inscription
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Découvrir son style de management pour mieux le faire évoluer, l'adapter aux collaborateurs
et aux situations. Repérer les évolutions de son environnement et en déduire les impacts sur son mode de fonctionnement.
Savoir motiver ses collaborateurs, bien recruter, gérer son temps et déléguer.
Déterminer ses axes de développement ainsi que ceux de son équipe. Plus sur la formation management.
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(plus) |
LES BASES DU MANAGEMENT
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(plus) |
ANIMATION D'EQUIPE
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(moins) |
GESTION DES CONFLITS
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MA012 | Savoir gérer un conflit |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Identifier les différentes types,
formes et motifs
de conflit. Connaître la typologie des protagonistes et son
propre rôle au sein du conflit. Trouver la juste attitude et
utiliser les techniques de communication adaptées
afin de transformer une
confrontation en démarche de confrontation constructive. Savoir
résoudre le conflit avec des objectifs de progrès pour
soi et pour les autres.
Plus sur la formation PdF. |
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MA030 | Comment
gérer une personnalité difficile |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Mieux percevoir le jeu des interactions
dans un groupe. Identifier, comprendre et gérer
les personnalités difficiles dans les organisations.
Expérimenter de nouveaux
comportements, utiliser l'effet miroir du groupe
pour mieux se connaître et mieux
gérer son système émotionnel. Déterminer
les malaises relationnels dans la communication et les jeux perdants
dans les organisations.
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MA060 | Positivez les réclamations de vos clients |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Entraîner les
participants à l'écoute et à l'acceptation des
clients mécontents. Leur donner des techniques d'analyse et de
résolution de problèmes. Leur apprendre à
négocier des solutions acceptables pour le client et
l'entreprise. Renforcer la relation clientèle en progressant
dans la qualité de service avec un professionnalisme affirmé.
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MA093 |
La gestion des conflits
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3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Comprendre les causes, les
mécanismes, les phases et les conséquences d'un conflit.
Savoir s'affirmer et résoudre
les conflits de façon gagnant-gagnant en recherchant
différentes solutions du problème.
Savoir écouter et comprendre les
besoins et réactions de son interlocuteur. Développer une
écoute et une communication active.
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MA094 |
La gestion des conflits internes
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2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Acquérir les
savoir-faire et savoir-être permettant d'intervenir avec
efficacité dans la résolution de conflits interpersonnels
et interservices. Connaître les caractéristiques, la
nature et les origines des situations conflictuelles. Savoir se
positionner face aux conflits interpersonnels à travers une
attitude constructive.
Plus sur la formation PdF. |
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MA096 | Anticiper, traiter et supprimer les tensions |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Comprendre les origines et
mécanismes d'un conflit pour le canaliser. Dissocier la part
liée à l'émotif et aux éléments
rationnels dans un conflit. Adopter une méthode et des outils
afin de le gérer. Suivre une stratégie positive de
résolution de conflits pour ramener son interlocuteur dans une
disposition de résolution constructive.
Plus sur la formation PdF. |
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MA103 | Gérer les agressions des clients |
1 jour
650 € HT
Dates de stage
Inscription |
Prévenir
et désamorcer les agressions de la part de ses clients. Savoir
prévenir et repérer les situations difficiles avec un
client, puis intervenir pour désamorcer son agressivité.
Maîtriser les attitudes à privilégier dans les
situations extrêmes en connaissant les motivations et
réactions des agresseurs. Savoir agir et réagir
après une agression.
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(plus) |
LEADERSHIP
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(plus) |
MANAGEMENT DE PROJET
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(moins) |
MANAGEMENT STRATEGIQUE
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MA013 | Conduire le changement |
4 jours
1990 € HT
Dates de stage
Inscription |
Mieux comprendre le processus de changement et sa dimension humaine pour
être plus efficace dans
son rôle d'acteur clé de la conduite de changement.
Savoir mettre en place une stratégie de pilotage du changement.
Savoir mettre en oeuvre les grandes étapes du process de
changement à l'aide de bon outils et un plan de progrès.
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MA039 | Management stratégique |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Donner
au dirigeant les moyens d'établir un état des lieux du
fonctionnement interne de son entreprise et de ses relations avec
l'extérieur afin d'envisager la mise en place d'une
stratégie. Savoir établir un diagnostic organisationnel
client-fournisseur, un diagnostic commercial et une analyse des postes
de travail de son entreprise.
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MA071 | Réussir le changement et l'évolution de l'entreprise |
5 jours
2490 € HT
Dates de stage
Inscription |
Etre
capable de comprendre les enjeux du changement et de les traduire en
plan d'actions concret. A travers des retours d'expérience, des
bonnes initiatives ou des erreurs types
apprendre à découvrir les freins au changement et par
là-même être plus efficace dans les solutions
à mettre en oeuvre pour l'évolution de son entreprise.
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MA089 | Piloter et évaluer l'entreprise et ses acteurs |
3 jours
1550 € HT
Dates de stage
Inscription |
Acquérir les notions de
vision, mission, stratégie, indicateur clé de performance
et plan d'action. Donner du sens pour tous les acteurs
de l'entreprise en alignant les actions individuelles à la
stratégie globale et piloter la stratégie de façon
cohérente et régulière à l'aide du tableau
de bord stratégique et le Balanced ScoreCard (BSC).
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MA097 | Décliner la stratégie en objectifs de service |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Sensibiliser à la liaison entre
stratégie et formalisation des objectifs de façon
à être capable de les transposer dans un projet
mobilisateur des énergies. Les participants, comité de
direction et comité de pilotage, seront capables de communiquer
sur le projet de façon à faire adhérer les parties
prenantes à ce projet.
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MA106 | Manager dans l'incertitude |
2 jours
1150 € HT
Dates de stage
Inscription |
Connaître son niveau de
flexibilité pour pouvoir manager dans le changement.
Connaître les différents processus de coopération.
Savoir exposer les objectifs de l'entreprise, les commenter, les
décliner. Savoir détecter les facilitateurs du
changement. Etre capable de changer le cap puis de garder le cap en
suivant les coûts et les prévisions budgétaires.
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(plus) |
MANAGEMENT PAR OBJECTIFS
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(plus) |
MANAGEMENT ET COMMUNICATION
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(plus) |
MANAGEMENT D'UNE ASSOCIATION
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(plus) |
MANAGEMENT COMMERCIAL
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(plus) |
OUTILS DE MANAGEMENT
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(plus) |
MANAGEMENT D'UN PUBLIC SPECIFIQUE
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(plus) |
CREATION ET DIRECTION D'ENTREPRISE
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