2 jours
1150 € HT
Dates de stage
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Apprendre toutes les techniques de l'accueil par téléphone pour savoir mieux répondre aux clients ou au public. Savoir accueillir est la base de toute communication. Etre à l'écoute des besoins des interlocuteurs, les écouter et reformuler leur demande. Savoir répondre en véritable professionnel et conclure avec amabilité.
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2 jours
1150 € HT
Dates de stage
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Acquérir les principes fondamentaux de l'accueil par téléphone, les techniques de la communication verbale et la maîtrise de l'outil téléphone. Savoir gérer les appels avec un accueil téléphonique de qualité. Savoir gérer les clients difficiles et exigeants en adoptant un comportement positif. Transmettre une image valorisant son entreprise.
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2 jours
1150 € HT
Dates de stage
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Acquérir les principes fondamentaux de l'accueil par téléphone, les techniques de la communication verbale et la maîtrise de l'outil téléphone. Savoir gérer les appels avec un accueil téléphonique de qualité. Savoir gérer les clients difficiles et exigeants en adoptant un comportement positif. Transmettre une image valorisant son entreprise.
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2 jours
1150 € HT
Dates de stage
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Bien organiser ses activités et son temps. Maîtriser les techniques de communication professionnelle à l'écrit, en face en face et au téléphone. S'adapter aux nouvelles conditions de travail et apprendre à utiliser le mieux possible les nouvelles technologies comme outils efficaces de production, de consultation, de documentation, d'information et de communication.
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3 jours
1550 € HT
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Comprendre et intégrer les évolutions du métier de l'assistanat: organisation et méthodes de travail,
maîtrise de l'information et du travail en réseau, efficacité relationnelle et gestion des situations conflictuelles. Bien organiser ses activités et son temps. Maîtriser les techniques de communication professionnelle à l'écrit, en face en face et au téléphone.
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3 jours
1550 € HT
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Aujourd’hui, le rôle et les missions de l’assistante sont en pleine évolution. L’assistante occupe un poste clé en entreprise. Cette formation apporte les compétences fondamentales du métier. Maîtriser et développer les techniques de l’assistanat. Améliorer et optimiser ses fonctions. Apprendre les techniques pour gagner en temps et en efficacité.
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