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Adaptation à l'emploi des standardistes
Bien accueillir en toutes circonstances 5 6
Savoir gérer les réclamations des clients 20 21
Accueil téléphonique
Etre secrétaire aujourd'hui 26 27
Adaptation à l'emploi des secrétaires médicales et hospitalières
Adaptation à l'emploi des secrétaires / assistantes de direction
Secrétaire polyvalente et secrétaire commerciale 19 20 21
Formation juridique des secrétaires et assistantes
Perfectionnement des secrétaires et assistantes
Gérer les appels téléphoniques 28 29
Valoriser l'image de l'entreprise ou l'esprit de service
Prendre des notes et rédiger un compte-rendu
Dynamisez votre fonction, faîtes gagner du temps à vos managers

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