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Adaptation à l'emploi des standardistes 11 12
Bien accueillir en toutes circonstances
Savoir gérer les réclamations des clients
Accueil téléphonique 23 24
Etre secrétaire aujourd'hui
Adaptation à l'emploi des secrétaires médicales et hospitalières 1 2
Adaptation à l'emploi des secrétaires / assistantes de direction 4 5
Secrétaire polyvalente et secrétaire commerciale
Formation juridique des secrétaires et assistantes 16 17
Perfectionnement des secrétaires et assistantes 15 16 17
Gérer les appels téléphoniques
Valoriser l'image de l'entreprise ou l'esprit de service 1 2 3
Prendre des notes et rédiger un compte-rendu 1 2 3
Dynamisez votre fonction, faîtes gagner du temps à vos managers 23 24 25

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