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Pilotage force de vente
Négociation Commerciale 6 7
Vendre par téléphone : émission d'appels 5 6
Techniques de vente: appliquer des outils performants
La réalisation d’enquête téléphonique en clientèle
Techniques de vente: théorie et pratique 26 27
Prendre contact, argumenter et conclure une vente
Communiquer par téléphone avec le client 13 14
Accueil client
Le recouvrement de créances par téléphone
La Relation clientèle
Accueil, communication commerciale et techniques de vente 6 7
Vendre en face à face 21 22 23
La gestion des réclamations

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