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Pilotage force de vente 27 28 29 30
Négociation Commerciale 15 16
Vendre par téléphone : émission d'appels
Techniques de vente: appliquer des outils performants
La réalisation d’enquête téléphonique en clientèle 20 21
Techniques de vente: théorie et pratique 23 24
Prendre contact, argumenter et conclure une vente
Communiquer par téléphone avec le client
Accueil client
Le recouvrement de créances par téléphone 22 23
La Relation clientèle 22 23 24
Accueil, communication commerciale et techniques de vente 21 22
Vendre en face à face
La gestion des réclamations 16 17

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