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  Septembre 2020  

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Adaptation à l'emploi des standardistes 10 11
Bien accueillir en toutes circonstances
Savoir gérer les réclamations des clients 22 23
Accueil téléphonique
Etre secrétaire aujourd'hui
Adaptation à l'emploi des secrétaires médicales et hospitalières 17 18
Adaptation à l'emploi des secrétaires / assistantes de direction 8 9
Secrétaire polyvalente et secrétaire commerciale
Formation juridique des secrétaires et assistantes 28 29
Perfectionnement des secrétaires et assistantes 22 23 24
Gérer les appels téléphoniques
Valoriser l'image de l'entreprise ou l'esprit de service
Prendre des notes et rédiger un compte-rendu 22 23 24
Dynamisez votre fonction, faîtes gagner du temps à vos managers

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