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  Décembre 2019  

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Adaptation à l'emploi des standardistes 3 4
Bien accueillir en toutes circonstances
Savoir gérer les réclamations des clients
Accueil téléphonique 19 20
Etre secrétaire aujourd'hui
Adaptation à l'emploi des secrétaires médicales et hospitalières
Adaptation à l'emploi des secrétaires / assistantes de direction
Secrétaire polyvalente et secrétaire commerciale
Formation juridique des secrétaires et assistantes 9 10
Perfectionnement des secrétaires et assistantes 9 10 11
Gérer les appels téléphoniques 11 12
Valoriser l'image de l'entreprise ou l'esprit de service
Prendre des notes et rédiger un compte-rendu 18 19 20
Dynamisez votre fonction, faîtes gagner du temps à vos managers

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