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Adaptation à l'emploi des standardistes 26 27
Bien accueillir en toutes circonstances
Savoir gérer les réclamations des clients
Accueil téléphonique
Etre secrétaire aujourd'hui
Adaptation à l'emploi des secrétaires médicales et hospitalières
Adaptation à l'emploi des secrétaires / assistantes de direction
Secrétaire polyvalente et secrétaire commerciale 5 6 7
Formation juridique des secrétaires et assistantes
Perfectionnement des secrétaires et assistantes 24 25 26
Gérer les appels téléphoniques 4 5
Valoriser l'image de l'entreprise ou l'esprit de service
Prendre des notes et rédiger un compte-rendu
Dynamisez votre fonction, faîtes gagner du temps à vos managers 17 18 19

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