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Coaching
La magie d'un lieu par la magie des mots
De la satisfaction des besoins hôteliers à la reconnaissance du client: la fidélisation 27 28
Personnaliser l'accueil dans les chambres 21 22
Manager son équipe au quotidien
Adaptation à l'accueil des clients chinois
Comment établir de bonnes relations avec les médias
Le B.A.BA de la communication pour les entreprises du tourisme 15
L'anglais du tourisme
Les 100 mots d'anglais du tourisme
Anglais en hôtellerie - restauration
Français langue étrangère 4 5 6 7 8
Manager opérationnel du tourisme
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