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  Février 2020  

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Pilotage force de vente 17 18 19 20
Négociation Commerciale 17 18
Vendre par téléphone : émission d'appels 13 14
Techniques de vente: appliquer des outils performants 17 18 19 20
La réalisation d’enquête téléphonique en clientèle 11 12
Techniques de vente: théorie et pratique 20 21
Prendre contact, argumenter et conclure une vente
Communiquer par téléphone avec le client 6 7
Accueil client
Le recouvrement de créances par téléphone 17 18
La Relation clientèle
Accueil, communication commerciale et techniques de vente 10 11
Vendre en face à face 3 4 5
La gestion des réclamations

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